شهروندان می‌توانند بدون مراجعه حضوری: درخواست‌ها و امور خود را پیگیری کنند با تماس با شماره ۱۲۲ و سپس شماره‌گیری داخلی ۴۶ یا مراجعه به سایت https://my.nww.ir خدمات را دریافت کنند
این طرح به کاهش مراجعه حضوری، صرفه‌جویی در زمان مشترکان و تسهیل ارتباط با شرکت کمک می‌کند و در راستای اجرای دولت الکترونیک اجرا شده است.